Стратегический маркетинг и управление клиентским опытом (1 год), магистр наук

Обзор: Охватывает создание ценности и цифровые тренды. Практикум Бэкингема — бросает вызов модным терминам, таким как «клиентоориентированность»; истинное совершенство требует измерения лояльности, а не только опросов. Психологический анализ: Опирается на поведенческие стимулы для улучшения опыта, уменьшая когнитивный диссонанс при покупке.

Что вы изучите: Стратегия, проектирование CX. Этапы: Аудит брендов, разработка планов, тестирование с помощью аналитики. Исламский подход: Подчеркивает честность (sidq) в маркетинге.

Модули: Принципы маркетинга, управление CX (ориентировочно). Групповые проекты, экзамены.

Возможности карьерного роста: Руководитель отдела маркетинга. Практические задания: Создание портфеля стратегий; налаживание связей через CIM.