럭셔리 리테일 및 비즈니스 관리 석사

폴리모다, 이탈리아

석사 및 대학원

폴리모다

폴리모다, 이탈리아

럭셔리 리테일 및 비즈니스 관리 석사

석사 및 대학원 / 7 개월

28000 € / 년

개요

경험은 가장 중요합니다. 경험은 소매업의 원동력이자 난제를 나타내며, 패션 기업들은 소비자를 오프라인 매장으로 유인하고, 소셜 미디어와 가상 쇼핑 세션에 참여시키고, Roblox에서 관심을 사로잡고, 메타버스에서 NFT를 판매하고, 클릭 앤 콜렉트 프로그램과 대여 서비스를 통해 만족을 선사하기 위해 지-로컬 및 옴니채널 전략을 도입해야 합니다.

중국 고객이 위챗을 통해 위시리스트에 명품 가방을 추가하고, 상하이 플래그십 스토어에서 환영 인사를 받으며 아직 출시되지 않은 스타일을 독점적으로 미리 보고, 마침내 휴가 중인 마이애미 호텔로 배송받고, Neo Tokyo 메타버스에서 아바타를 꾸밀 NFT 아이템을 받을 수 있다면 어떨까요?

차세대 소매업은 모든 접점에서 무한한 고객 여정을 설계하는 전문가들에 의해 형성되며, 이를 통해 명품 소비자의 기대에 부응할 수 있도록 진정으로 통합적이고 원활한 방식으로 이루어집니다. 선견지명이 있는 기업들은 감각의 감성적 힘과 새로운 디지털 지평을 활용하여 고객을 제품과 서비스가 기본으로 제공되고 리테일의 꿈이 실현되는 매혹적인 공간으로 안내하고 있습니다.

과정

구찌와 협력하여 진행되는 럭셔리 리테일 및 비즈니스 경영 석사 과정은 신세대에게 럭셔리 패션 산업과 주요 업체, 제품 및 서비스에 대한 교육을 제공하는 것을 목표로 합니다. 패션 브랜드는 리테일 쇼핑 경험을 개선하고 제품 선택부터 구매, 배송, 구매 후 서비스까지 완벽한 고객 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

이 프로그램은 브랜드와 고객 사이에 진정한 관계를 구축하고, 상호작용, 혁신, 그리고 긍정적인 고객 여정으로 나아가는 과정에 대해 학습할 수 있는 리더를 양성합니다. 오늘날 글로벌 인간 행동에 대한 호기심은 다양한 채널 환경에서 럭셔리 패션 고객을 이해하는 데 필수적인 역량입니다. 이 전문가는 혁신적인 아이디어의 프레젠테이션을 안내하고, 글로벌 고객 경험을 개선하며, 고급 패션 고객의 기대치를 뛰어넘습니다.

업계의 교사와 함께 수업을 진행하고, 패션 시스템의 뛰어난 전문가를 초청하여 강연하고, 학생들에게 영감을 주고, 역량을 강화하는 게스트 강의와 워크숍도 진행합니다.

이 독특하고 실습적인 학습 경험에는 현장 학습, 중간고사 및 필수 기말 프로젝트가 포함됩니다.

이 과정에는 총 700시간의 교육 활동이 포함됩니다.

이 과정을 마치면 패션 브랜드 또는 패션 리테일러에서 인턴십을 할 수 있습니다.

파트너십

구찌

1921년 이탈리아 피렌체에서 설립된 구찌는 세계적인 명품 브랜드 중 하나입니다. 구찌는 창립 100주년을 맞아 향후 100년을 향해 나아가며, 브랜드 가치의 핵심인 창의성, 이탈리아 장인정신, 혁신을 기념하는 동시에 럭셔리를 계속해서 재정의하고 있습니다. 구찌는 패션, 가죽 제품, 주얼리, 안경 분야에서 여러 유명 브랜드의 개발을 담당하는 글로벌 럭셔리 그룹 케링의 일원입니다.

지난 7년 동안 이 하우스는 21세기에 맞춰 럭셔리를 재정의하여 세계에서 가장 바람직한 패션 하우스 중 하나로서의 입지를 더욱 공고히 했습니다.

고객 중심성을 향한 여정에서 디지털은 모든 채널에서 원활한 360° 참여를 만드는 핵심 요소로 점점 더 중요해지고 있습니다.

따라서 Gucci의 매장 경험은 점점 더 통합되고 있습니다. 디지털 투자를 우선시하고 '테스트하고 배우기'라는 사고방식을 통해 선도자로서 기술을 도입함으로써, 이 하우스는 원활한 옴니채널 경험에서 디지털과 물리적 환경을 결합하여 고객 여정을 향상시키는 데 기여했습니다.