ラグジュアリーリテール＆ビジネスマネジメント修士

体験こそが最も重要です。小売業において、体験は原動力であると同時に、渦巻く課題でもあります。ファッション業界各社は、消費者を実店舗に誘い込み、ソーシャルメディアやバーチャルショッピングセッションでエンゲージメントを高め、Robloxで注目を集め、メタバースでNFTを販売し、クリック＆コレクトプログラムやレンタルサービスで顧客を満足させるために、グローバルローカル戦略やオムニチャネル戦略を採用することが求められています。

中国の顧客がWeChatでウィッシュリストに高級バッグを追加し、上海の旗艦店で歓迎され、発売前のスタイルの独占プレビューを提供された後、レジャー旅行中のマイアミのホテルにそのバッグが届けられ、さらにNeo Tokyoメタバースでアバターに着せるNFTも一緒に届けられたらどうでしょうか？

次世代小売は、あらゆるタッチポイントで無限のカスタマージャーニーを真に統合されたシームレスな方法で描き出し、高級品消費者の期待に応える専門家によって形作られます。先見の明のある企業は、五感の感情的な力と新たなデジタルフロンティアを活用し、製品とサービスが当たり前の、小売業の夢が岐路に立つような魅力的な世界へと顧客を誘います。

コース

グッチと提携したラグジュアリーリテール＆ビジネスマネジメント修士課程は、新世代にラグジュアリーファッション業界とその主要プレーヤー、製品、サービスについて教えることを目的としています。ファッションブランドは常に、商品選びから購入、配送、購入後のサービスに至るまで、小売ショッピング体験の向上と完璧な顧客体験の提供に努めています。

このプログラムは、ブランドと顧客の間に真の関係を構築できるリーダーを育成し、インタラクション、イノベーション、そしてポジティブなカスタマージャーニーへの道筋を学びます。今日では、グローバルな人間行動への好奇心は、マルチチャネル環境を通じてラグジュアリーファッションの顧客を理解するために不可欠なスキルです。この専門家は、革新的なアイデアのプレゼンテーションを指導し、世界中の顧客体験を向上させ、高級ファッションのクライアントの期待を超えます。

レッスンは、業界の講師によるものだけでなく、ファッションシステムから優れた専門家を招いてのゲスト講義やワークショップも編成されています。彼らは私たちの学生に話し、刺激を与え、力づけるために招待されます。

このユニークで実践的な学習体験には、フィールドトリップ、中間試験、必須の最終プロジェクトが含まれます。

このコースには、合計 700 時間の授業活動が含まれます。

このコースを完了すると、ファッションブランドまたはファッション小売店でのインターンシップの可能性があります。

パートナーシップ

グッチ

1921 年にイタリアのフィレンツェで設立されたグッチは、世界有数の高級ブランドの 1 つです。グッチは創立100周年を迎え、次の100年に向けて邁進し、その価値観の核となる創造性、イタリアの職人技、革新性を尊重しながら、ラグジュアリーの定義を見直し続けています。

グッチは、ファッション、皮革製品、ジュエリー、アイウェアの分野で数々の有名ブランドを展開する、世界的なラグジュアリーグループ、ケリングの傘下にあります。

過去 7 年間で、このメゾンは 21 世紀のラグジュアリーを再定義し、世界で最も魅力的なファッション ハウスとしての地位をさらに強化しました。

顧客中心主義に向かう過程で、チャネル全体にわたるスムーズな 360 度の関与を生み出すための重要な要素として、デジタルがますます重要になっています。

したがって、グッチの店舗体験はますます統合的になっています。デジタル投資を優先し、「テストと学習」の精神で先駆者としてテクノロジーを採用することにより、メゾンは顧客体験の向上に貢献し、デジタルと物理をシームレスなオムニチャネル体験に組み合わせています。

カリキュラム

コースのカリキュラムには、学生がこの分野でのスキルと知識を伸ばすのに役立つさまざまな科目が含まれています。主なトピックは次のとおりです:

• 高級ファッションビジネス: 主要プレーヤー、革新的なファッション製品とサービス
• オムニチャネル小売管理: 消費者が利用できるさまざまなショッピング方法を統合して、シームレスでインタラクティブなクライアント ジャーニーを作成する
• ファッション ストアのコンセプト: 物理的またはデジタル エクスペリエンスのさまざまな側面に翻訳されたブランド価値に基づく小売コンセプトの開発
• 対人スキル: グローバルな消費者の行動とニーズ、文化的認識と能力