التسويق الاستراتيجي وإدارة تجربة العملاء (سنة واحدة) ماجستير

نظرة عامة: يغطي هذا المقرر خلق القيمة، والاتجاهات الرقمية. منهج باكنغهام العملي - عبارات التحدي الشائعة مثل "التركيز على العميل"؛ فالتميز الحقيقي يتطلب قياس الولاء، وليس مجرد استطلاعات رأي. البصيرة النفسية: يعتمد على التحفيز السلوكي لتحسين التجارب، وتقليل التنافر المعرفي في الشراء. ما ستتعلمه: الاستراتيجية، وتصميم تجربة العملاء. الخطوات: تدقيق العلامات التجارية، ووضع الخطط، والاختبار باستخدام التحليلات. الجانب الإسلامي: يؤكد على التعامل الصادق (الصدق) في التسويق. الوحدات: مبادئ التسويق، وإدارة تجربة العملاء (إرشادية). مشاريع جماعية، وامتحانات. الفرص الوظيفية: مسؤول تسويق تنفيذي. قابل للتنفيذ: بناء محفظة استراتيجية؛ بناء شبكة علاقات عبر إدارة علاقات العملاء (CIM).