التسويق الاستراتيجي وإدارة تجربة العملاء (سنة واحدة) ماجستير
جامعة باكنغهام, المملكة المتحدة
ماجستير في التسويق الاستراتيجي وإدارة تجربة العملاء
جامعة باكنغهام
التسويق وتجربة العملاء
نظرة عامة على البرنامج
يزودك ماجستير التسويق الاستراتيجي وإدارة تجربة العملاء في جامعة باكنغهام بالمعرفة والفهم والمهارات المطلوبة لمساعدة الشركات على مواجهة تحديات التسويق في قلب أعمالها. سوف تكتسب فهمًا متعمقًا لكيفية قيام الشركات بتطوير عروض قيمة مقنعة ضمن عملية التخطيط التسويقي الاستراتيجي وتقديمها عبر رحلة العميل.
يضع هذا البرنامج التركيز على العملاء في جوهره، مما يعكس حقيقة أنه في عالم اليوم العالمي والرقمي، يضع التسويق الاستراتيجي الفعال العميل واحتياجاته في مركز عملية صنع القرار. سوف تستكشف أنظمة الخدمة وقيادة الخدمة وسلوك المستهلك والتسويق عبر الوسائط الرقمية والاجتماعية للتحضير لتعقيدات المناظر الطبيعية التسويقية الحديثة.
يركز التدريس على الطالب ويتم تقديمه من خلال جلسات تفاعلية جذابة بما في ذلك ورش العمل والندوات ومجموعات المناقشة ودراسات الحالة والمحاكاة والمشاريع الاستشارية الواقعية. يتوج البرنامج بأطروحة تسمح لك بالتعمق في مجال متخصص في إدارة تجربة العملاء من اختيارك.
أبرز مميزات البرنامج
- معتمد من قبل معهد تشارترد للتسويق (CIM)، مما يوفر إعفاءات للحصول على حالة المسوق المعتمد المحترف
- أحجام الفصول الصغيرة غنية بتنوع خبرات عمل الطلاب وخلفياتهم الثقافية، مما يعزز التواصل المهني
- التدريس التفاعلي من خلال ورش العمل ودراسات الحالة والمحاكاة والمناظرات والمشاريع الاستشارية الواقعية بدلاً من المحاضرات التقليدية
- مواعيد بدء مرنة مع توفر دورات في سبتمبر ويناير
المناهج الدراسية والوحدات
يتم تنظيم البرنامج عبر أربعة فصول دراسية. في الفصلين الأولين، ستدرس وحدات تغطي مجموعة واسعة من وجهات نظر التسويق وتجربة العملاء. يتم تخصيص الفصلين الأخيرين لإكمال أطروحتك حول موضوع متخصص من اختيارك، مما يسمح لك بتخصيص سيرتك الذاتية لتناسب مجال خبرتك المفضل.
يستكشف كيفية قيام الشركات بتطوير عروض القيمة المقنعة وخطط التسويق الإستراتيجية التي تعالج تحديات الأعمال الأساسية وتخلق ميزة تنافسية في الأسواق الديناميكية.
يقدم نظرة شاملة معمقة على جميع جوانب إدارة تجربة العملاء، بما في ذلك رسم خرائط رحلة العميل، وتحسين نقاط الاتصال، وخلق تجارب إيجابية متعددة القنوات.
يدرس العوامل النفسية والاجتماعية والثقافية التي تؤثر على عملية صنع القرار لدى المستهلك، ويوفر المعرفة الأساسية لتطوير استراتيجيات التسويق التي تركز على العملاء.
يستكشف أنظمة الخدمة، وقيادة الخدمة، والمجال المهم للغاية لإدارة الموظفين في ثقافة تركز على الخدمة من وجهات نظر متعددة.
يغطي المعرفة الأساسية بالتسويق الرقمي لعالم رقمي معقد حيث يتوقع المستهلكون بشكل متزايد تجربة سلسة متعددة القنوات طوال رحلات عملائهم.
المجالات الاختيارية والتخصصية
القبول المتطلبات
ترحب جامعة باكنغهام بالمتقدمين من خلفيات أكاديمية ومهنية متنوعة. يقبل البرنامج الطلاب الحاصلين على المؤهلات الجامعية ذات الصلة بالإضافة إلى أولئك الذين لديهم خبرة تجارية كبيرة. اتصل بـ Uni4Edu للحصول على إرشادات شخصية بشأن طلبك.
المتطلبات الأكاديمية
- الدرجة الجامعيةدرجة 2:2 (مع مرتبة الشرف) أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها
- الخبرة المهنيةيمكن اعتبار الخبرة التجارية ذات الصلة بدلاً من المؤهلات الأكاديمية أو بالإضافة إليها
- النصوص الأكاديميةكشوف الدرجات الرسمية من جميع مؤسسات التعليم العالي التي التحقت بها سابقًا
- بيان شخصيبيان يوضح دوافعك وأهدافك المهنية واهتمامك بالتسويق الاستراتيجي
- المراجعمرجع أكاديمي أو مهني واحد على الأقل يدعم طلبك
اللغة الإنجليزية المتطلبات
- IELTSالحصول على مجموع 6.5 كحد أدنى، مع حد أدنى 6.صفر في كل مكون
- الاختبارات المكافئةيتم قبول اختبارات اللغة الإنجليزية المكافئة الأخرى
- الإعفاءاتقد يُعفى المتقدمون من الدول الناطقة باللغة الإنجليزية أو الحاصلون على شهادات مُدرَّسة باللغة الإنجليزية؛ للحصول على التفاصيل، يُرجى التواصل مع Uni4Edu
المستندات المطلوبة
للحصول على إرشادات قبول شخصية، والتحقق من المستندات، ودعم التقديم، يُرجى التواصل مع Uni4Edu
المنح الدراسية والتمويل
تقدم جامعة باكنغهام مجموعة من المنح الدراسية والمساعدات المالية لدعم طلاب الدراسات العليا من المملكة المتحدة والطلاب الدوليين. تُمنح هذه المنح بناءً على الجدارة أو الموقع الجغرافي أو الحاجة المالية، وهي غير قابلة للاسترداد. تواصل مع Uni4Edu للحصول على إرشادات حول فرص التمويل التي قد تكون مؤهلاً لها.
منحة دراسية للدراسات العليا من الدرجة الأولى
تخفيض 33% من الرسوم الدراسيةمتاح لطلاب الدراسات العليا الجدد في المملكة المتحدة والدوليين الحاصلين على درجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف من الدرجة الأولى أو ما يعادلها. لا يلزم تقديم طلب منفصل؛ يتم اعتبار الطلاب المؤهلين تلقائيًا عند القبول.
منحة أونداتجي
ما يصل إلى 4000 جنيه إسترلينيمنحة دراسية على أساس الجدارة مفتوحة لطلاب الدراسات العليا الذين يبدأون دراساتهم في سبتمبر أو يناير. يتم منح ما يصل إلى أربع منح دراسية كل عام لتغطية الرسوم الدراسية لمدة عام واحد من الدراسات العليا.
منح بيلوف
2500 جنيه إسترلينيمنحة دراسية للإعفاء من الرسوم متاحة لطلاب الدراسات العليا في جامعة باكنجهام. اتصل بـ Uni4Edu لمعرفة معايير الأهلية وتفاصيل الطلب.
للحصول على معلومات مفصلة حول الرسوم الدراسية، يُرجى التواصل مع Uni4Edu — سنرشدك خلال التكاليف وخيارات التمويل المتاحة لهذا الغرض البرنامج.
الآفاق المهنية
بعد الانتهاء من درجة الماجستير في التسويق الاستراتيجي وإدارة تجربة العملاء، سوف تكون مجهزًا لمتابعة مسارات وظيفية مختلفة في العديد من الصناعات. سيكون اتساع معرفتك مناسبًا تمامًا للعلامات التجارية المتخصصة والأدوار التسويقية، مع فرص في التسويق الرقمي وأبحاث السوق وإدارة المنتجات والاستشارات.
مسارات وظيفية محتملة
الصناعات والقطاعات توظيف الخريجين
التصنيفات والتقدير
جامعة باكنغهام هي الجامعة المستقلة الوحيدة في المملكة المتحدة الحاصلة على ميثاق ملكي، وتُعرف بجودة تدريسها المتميزة ورضا طلابها. وتحتل برامج إدارة الأعمال في الجامعة مرتبة متقدمة في التصنيفات الوطنية.
| الموضوع | التصنيف | الترتيب |
|---|---|---|
| إدارة الأعمال - رضا الطلاب | الجامعة الكاملة دليل | Top 5 |
| إدارة الأعمال - آفاق الخريجين (على المسار الصحيح) | دليل الجامعة الكامل | Joint 3rd |
| إدارة الأعمال - جودة التدريس | استطلاع الطلاب الوطني (NSS) | Top 10 |
| إدارة الأعمال - حرية التعبير | استطلاع الطلاب الوطني (NSS) استطلاع) | Joint 1st |
كيفية التقديم
يعد التقديم لهذا البرنامج أمرًا سهلاً مع Uni4Edu. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال كل خطوة من العملية - بدءًا من إعداد المستندات وحتى التسجيل النهائي.
اتصل بـ Uni4Edu
تواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بتقييم ملفك الشخصي والتأكد من أهليتك لهذا البرنامج.
قم بإعداد المستندات الخاصة بك
سيزودك مستشارونا بقائمة مرجعية مخصصة للمستندات المطلوبة ويساعدونك في إعداد حزمة طلبك.
أرسل طلبك
ستقوم Uni4Edu بتقديم طلبك نيابةً عنك وستبقيك على اطلاع دائم بتقدمه طوال فترة المراجعة.
تلقي العرض الخاص بك
بمجرد قبولك، سنساعدك على فهم عرضك، ونرتب لك الدعم اللازم للحصول على التأشيرة إذا لزم الأمر، ونرشدك خلال عملية التسجيل.
برامج مشابهة
درجة البكالوريوس
36 أشهر
بكالوريوس مع مرتبة الشرف في التسويق وإدارة العلامات التجارية
جامعة غرينتش, لندن, المملكة المتحدة
القبول المبكر
يناير 2026
الرسوم الدراسية الإجمالية
17975 £
درجة البكالوريوس
48 أشهر
التسويق الرقمي
جامعة نورث بارك, شيكاغو, الولايات المتحدة
القبول المبكر
سبتمبر 2026
الرسوم الدراسية الإجمالية
36070 $
درجة البكالوريوس
48 أشهر
تسويق
جامعة ماكيندري, Lebanon, الولايات المتحدة
القبول المبكر
أكتوبر 2026
الرسوم الدراسية الإجمالية
33430 $
الماجستير والدراسات العليا
12 أشهر
تحليلات المستهلك والتسويق الرقمي
جامعة بانجور, Bangor, المملكة المتحدة
القبول المبكر
مايو 2026
الرسوم الدراسية الإجمالية
19500 £
درجة البكالوريوس
48 أشهر
تسويق
جامعة مانهاتن, برونكس, الولايات المتحدة
القبول المبكر
يونيو 2025
الرسوم الدراسية الإجمالية
50000 $
مساعد الذكي لـ Uni4Edu
