Lüks Perakende ve İşletme Yönetimi Yüksek Lisansı

Deneyim en önemli şeydir. Perakendedeki itici gücü ve zorlu mücadeleyi temsil eder ve moda oyuncularının tüketicileri fiziksel mağazalarına çekmek, sosyal medya ve sanal alışveriş seanslarıyla etkileşime girmek, Roblox'ta dikkatlerini çekmek, meta evrende NFT satmak, tıkla-al programları ve kiralama hizmetleriyle onları şımartmak için genel yerel ve çok kanallı stratejileri benimsemelerini gerektirir.

Çinli bir müşteri WeChat aracılığıyla istek listesine lüks bir çanta ekleyebilse, Şanghay'daki amiral mağazasında karşılansa ve henüz piyasaya sürülmemiş bir stilin özel bir ön izlemesi sunulsa ve sonunda boş zamanlarında Miami'deki oteline teslim edilse ve Neo Tokyo meta evrenindeki avatarını giydirmek için bir NFT karşılığıyla birlikte gelebilse ne olurdu?

Yeni nesil perakende, lüks tüketicilerin beklentilerini karşılamak için tüm temas noktalarında sınırsız müşteri yolculuğunu gerçekten entegre ve kusursuz bir şekilde tasarlayan profesyoneller tarafından şekillendiriliyor. İleri görüşlü şirketler, müşterileri ürün ve hizmetlerin kesin olduğu ve perakende hayalinin bir dönüm noktasında olduğu büyüleyici boyutlara taşımak için duyuların duygusal gücünden ve yeni dijital sınırlardan yararlanıyor.

Kurs

Gucci ile ortaklaşa düzenlenen Lüks Perakende ve İşletme Yönetimi Yüksek Lisans Programı, yeni nesillere lüks moda endüstrisi ve bu endüstrinin temel oyuncuları olan ürünler ve hizmetler hakkında bilgi vermeyi amaçlıyor. Moda markaları, perakende alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ürün seçiminden satın alma, teslimat ve satın alma sonrası hizmetlere kadar kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için sürekli çabalıyor.

Program, bir marka ile müşteri arasında gerçek bir ilişki kurabilen, etkileşim, inovasyon ve olumlu bir müşteri yolculuğuna giden yol hakkında bilgi edinebilen liderler yetiştiriyor. Günümüzde, küresel insan davranışlarına dair merak, çok kanallı ortamlarda lüks moda müşterisini anlamak için olmazsa olmaz bir beceridir. Bu profesyonel, yenilikçi fikirlerin sunumuna rehberlik edecek, küresel müşteri deneyimini iyileştirecek ve lüks moda müşterilerinin beklentilerini aşacaktır.

Dersler, sektörden eğitmenlerin yanı sıra öğrencilerimize konuşma, ilham verme ve güç verme amacıyla davet edilecek moda sisteminin seçkin profesyonelleriyle konuk dersler ve atölyeler düzenlenecektir.

Bu benzersiz ve uygulamalı öğrenme deneyimi, saha gezileri, bir ara sınav ve zorunlu bir final projesini içerir.

Kurs, toplam 700 saatlik öğretim faaliyetlerinden oluşmaktadır.

Bu kurs, bir moda markasında veya moda perakendecisinde staj yapma olanağıyla tamamlanmaktadır.

Ortaklık

Gucci

1921 yılında İtalya'nın Floransa kentinde kurulan Gucci, dünyanın önde gelen lüks markalarından biridir. Gucci, markanın yüzüncü yıl dönümünün ardından gelecek yüz yıla doğru ilerliyor ve değerlerinin özünde yer alan yaratıcılığı, İtalyan işçiliğini ve inovasyonu kutlarken lüksü yeniden tanımlamaya devam ediyor.

Gucci, moda, deri ürünler, mücevher ve gözlük alanlarında tanınmış bir dizi markanın gelişimini yöneten küresel lüks grubu Kering'in bir parçasıdır.

Son 7 yılda Moda Evi, 21. yüzyıl için lüksü yeniden tanımladı ve dünyanın en çok arzu edilen moda evlerinden biri olarak konumunu daha da güçlendirdi.

Müşteri odaklılığa doğru yolculuğunda, dijital, kanallar arasında sorunsuz bir 360° katılım yaratmak için kilit bir faktör olarak giderek daha önemli hale geliyor.

Bu nedenle Gucci'deki mağaza deneyimi giderek daha entegre hale geliyor: Dijital yatırımlara öncelik vererek ve "test et ve öğren" zihniyetiyle teknolojileri öncü olarak benimseyerek Moda Evi, dijital ve fizikseli kusursuz, çok kanallı bir deneyimde birleştirerek müşteri yolculuğunu iyileştirmeye katkıda bulundu.

Müfredat

Ders müfredatı, öğrencilerin alandaki becerilerini ve bilgilerini geliştirmelerine yardımcı olacak bir dizi ders içeriyor. Ele alınan temel konulardan bazıları şunlardır:

• Lüks Moda İşletmesi: kilit oyuncular, yenilikçi moda ürünleri ve hizmetleri
• Çok kanallı perakende yönetimi: tüketicilere sunulan farklı alışveriş yöntemlerinin entegre edilerek kusursuz ve etkileşimli bir müşteri yolculuğu oluşturulması
• Moda mağazası konsepti: marka değerlerinin fiziksel ve/veya dijital deneyimlerin farklı yönlerine dönüştürülmesine dayalı bir perakende konseptinin geliştirilmesi
• Kişilerarası beceriler: küresel tüketici davranışları ve ihtiyaçları, kültürel farkındalık ve yetkinlikler