Uuzaji wa Kimkakati na Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja (Mwaka 1) MSc

Muhtasari: Inashughulikia uundaji wa thamani, mitindo ya kidijitali. Buckingham's practical-challenge buzzwords kama "customer-centric"; ubora wa kweli unahitaji kupima uaminifu, si tafiti tu. Maarifa ya kisaikolojia: Huchota kwenye miguso ya kitabia ili kuboresha hali ya utumiaji, kupunguza mkanganyiko wa kiakili katika ununuzi.

Utachojifunza: Mbinu, muundo wa CX. Hatua: Kagua chapa, tengeneza mipango, jaribu na uchanganuzi. Pembe ya Kiislamu: Husisitiza kushughulika kwa uaminifu (sidq) katika uuzaji.

Moduli: Kanuni za Uuzaji, Usimamizi wa CX (dalili). Miradi ya vikundi, mitihani.

Fursa za Kazi: Utekelezaji wa Masoko. Inaweza kutekelezeka: Tengeneza mkakati wa kwingineko; mtandao kupitia CIM.