Магистр по управлению розничной торговлей и бизнесом класса люкс

Впечатления важнее всего. Они представляют собой движущую силу и сложную задачу в розничной торговле, требуя от игроков модной индустрии использовать стратегии g-local и омниканальности, чтобы заманить покупателей в свои традиционные магазины, вовлечь их в социальные сети и виртуальные шоппинг-сессии, привлечь их внимание в Roblox, продавать NFT-токены в метавселенной, баловать их программами самовывоза и услугами аренды.

Что, если бы китайский покупатель мог добавить роскошную сумку в список желаний через WeChat, быть принятым во флагманском магазине в Шанхае и получить эксклюзивный предварительный просмотр ещё не выпущенной модели, а затем получить её в свой отель в Майами во время отдыха, вместе с NFT-аналогом, который нарядит его аватар в метавселенной Neo Tokyo?

Розничная торговля нового поколения формируется профессионалами, которые разрабатывают безграничный путь покупателя во всех точках соприкосновения, обеспечивая по-настоящему интегрированный и бесперебойный подход к удовлетворению ожиданий потребителей предметов роскоши. Дальновидные компании используют эмоциональную силу чувств, а также новые цифровые горизонты, чтобы перенести клиентов в захватывающие измерения, где товары и услуги являются данностью, а мечта о розничной торговле стоит на распутье.

Курс

Программа Master in Luxury Retail & Business Management, реализуемая в партнерстве с Gucci, направлена ​​на то, чтобы познакомить новое поколение с индустрией моды класса люкс, ее ключевыми игроками, продуктами и услугами. Модные бренды всегда стремятся улучшить опыт розничных покупок и предложить безупречный клиентский опыт — от выбора товара до покупки, доставки и послепродажного обслуживания.

Программа формирует лидеров, способных выстраивать подлинные отношения между брендом и клиентом, изучая взаимодействие, инновации и пути к позитивному клиентскому опыту. В наши дни интерес к поведению людей в мире — это навык, необходимый для понимания потребителей в сфере моды класса люкс в многоканальной среде. Этот профессионал будет руководить презентацией инновационных идей, улучшая глобальный клиентский опыт и превосходя ожидания клиентов моды класса люкс.

Уроки организуются с преподавателями из отрасли, а также гостевыми лекциями и семинарами с выдающимися профессионалами из системы моды, которые будут приглашаться, чтобы выступать, вдохновлять и расширять возможности наших студентов.

Этот уникальный и практический опыт обучения включает в себя выездные занятия, промежуточный и обязательный итоговый проект.

Курс включает в себя в общей сложности 700 часов обучающих занятий.

Этот курс завершается возможностью стажировки в модном бренде или у модного ритейлера.

Партнерство

Gucci

Основанный во Флоренции, Италия, в 1921 году, Gucci является одним из ведущих мировых брендов класса люкс. Отметив столетие своего Дома, Gucci уверенно движется в следующие сто лет, продолжая переосмысливать понятие роскоши, отдавая должное креативности, итальянскому мастерству и инновациям, лежащим в основе его ценностей.

Gucci входит в глобальную люксовую группу Kering, которая управляет развитием ряда известных Домов моды, изделий из кожи, ювелирных изделий и очков.

За последние 7 лет Дом моды переосмыслил понятие роскоши для 21 века, еще больше укрепив свои позиции одного из самых желанных домов моды в мире.

На пути к клиентоориентированности цифровые технологии становятся все более важными как ключевой фактор для создания бесперебойного всестороннего взаимодействия по всем каналам.

Поэтому опыт работы в магазине Gucci становится все более интегрированным: отдавая приоритет цифровым инвестициям и внедряя технологии в качестве первопроходца с менталитетом «тестируй и учись», Дом внес свой вклад в повышение качества обслуживания клиентов, объединив цифровые и физические технологии в бесперебойный многоканальный опыт.

Учебная программа

Учебная программа курса включает в себя ряд предметов, которые помогут студентам развить свои навыки и знания в этой области. Некоторые из ключевых тем включают:

• Бизнес в сфере моды класса люкс: ключевые игроки, инновационные модные продукты и услуги
• Управление многоканальной розничной торговлей: интеграция различных методов совершения покупок, доступных потребителям, для создания бесперебойного интерактивного клиентского опыта
• Концепция магазина модной одежды: разработка концепции розничной торговли на основе ценностей бренда, воплощенных в различных аспектах физического и/или цифрового опыта
• Навыки межличностного общения: глобальное потребительское поведение и потребности, культурная осведомленность и компетенции