전략 마케팅 및 고객 경험 관리(1년) 석사

개요: 가치 창출, 디지털 트렌드를 다룹니다. 버킹엄의 실용적인 접근 방식은 "고객 중심"과 같은 유행어에 도전합니다. 진정한 탁월함은 단순한 설문조사가 아닌 충성도 측정을 필요로 합니다. 심리적 통찰: 행동적 넛지를 활용하여 경험을 향상시키고 구매 시 인지 부조화를 줄입니다.

학습 내용: 전략, CX 설계. 단계: 브랜드 감사, 계획 수립, 분석을 통한 테스트. 이슬람 관점: 마케팅에서 정직한 거래(sidq)를 강조합니다.

모듈: 마케팅 원칙, CX 관리(지표적). 그룹 프로젝트, 시험.

채용 기회: 마케팅 임원. 실행 가능한 접근 방식: 전략 포트폴리오 구축, CIM을 통한 네트워크 구축.