Master in gestione del marchio al dettaglio e dell'esperienza del cliente
Campus principale, Italia
Master in Retail Brand & Customer Experience Management
Università IULM (Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM)
Retail Management & Customer Experience
Panoramica del programma: Brand al dettaglio e Customer Experience Gestione
Il Master in Retail Brand & Customer Experience Management (RBCX) dell'Università IULM di Milano prepara i professionisti alle sfide del retail moderno, con una forte attenzione alla gestione integrata dei canali fisici e digitali, alla progettazione dell'esperienza del cliente, ai processi di vendita e ai sistemi CRM. Questo programma è unico in Italia per la sua integrazione di gestione del retail, analisi dei dati, marketing digitale, comunicazione e service design.
Il Master RBCX risponde alla crescente esigenza delle aziende di assumere professionisti qualificati in grado di gestire modelli di business innovativi attraverso la perfetta integrazione dei canali di vendita al dettaglio fisici e digitali. Gli studenti beneficiano di un approccio di apprendimento attivo che combina la teoria in aula con la formazione pratica sul campo, inclusi workshop aziendali, visite di studio al retail e visite in loco a negozi a Milano e in una capitale europea.
Il programma culmina con un tirocinio o con il progetto Retail Start-up, in cui gli studenti progettano un concept di start-up nel settore della vendita al dettaglio e partecipano a un concorso organizzato con i partner industriali del Master. I mentori guidano gli studenti attraverso sessioni di coaching dedicate, supportandoli nello sviluppo e nel perfezionamento delle loro idee di start-up.
Punti salienti del programma
- Unico in Italia per l'integrazione di gestione del retail, analisi dei dati, marketing digitale, comunicazione e service design in un unico programma
- Approccio di apprendimento attivo con workshop aziendali, visite di studio sul retail a Milano e in una capitale europea e brief di aziende reali
- Esperienza conclusiva attraverso un tirocinio o un progetto di start-up nel settore retail con mentoring e concorso con partner del settore
- Forte rete di settore che comprende partner come Cartier, Ferragamo, Calzedonia, Rinascente, Coca Cola, Unilever e altri
Curriculum e moduli
Il Master RBCX offre uno studio trasversale in diversi settori della vendita al dettaglio, tra cui moda, lusso, beni di largo consumo, bellezza, accessori e vendita al dettaglio di prodotti alimentari. Il curriculum combina fondamenti teorici con applicazioni pratiche attraverso workshop aziendali, visite in negozio e brief di progetti nel mondo reale. Tieni presente che l'85% dei corsi del programma sono tenuti in italiano, mentre il resto dei contenuti viene erogato in inglese.
Copre i fondamenti della gestione del marchio e della gestione dell'esperienza del cliente, inclusi la progettazione, lo sviluppo e la gestione strategica dei punti di contatto del marchio attraverso canali fisici e digitali.
Si concentra sulla progettazione e gestione integrata dei canali di vendita al dettaglio fisici e digitali, esplorando strategie omnicanale che creano percorsi del consumatore fluidi attraverso tutti i canali di vendita. punti di contatto.
Esplora le strategie di marketing digitale, la gestione dei sistemi CRM e gli approcci basati sui dati per costruire e mantenere le relazioni con i clienti nel moderno contesto del retail.
Sviluppa la conoscenza degli indicatori chiave di prestazione e delle tecniche di gestione dei dati per valutare e gestire le prestazioni commerciali nelle operazioni di vendita al dettaglio e nelle vendite team.
Esamina le metodologie di progettazione dei servizi e i processi di interazione con il consumatore, fornendo agli studenti le competenze per progettare e ottimizzare l'esperienza del cliente in ogni fase del percorso di acquisto al dettaglio.
L'esperienza conclusiva in cui gli studenti completano un tirocinio professionale presso un'azienda partner o sviluppano un concept di start-up nel settore retail attraverso un percorso di coaching guidato, che culmina in una competizione con partner del settore.
Aree di specializzazione settoriale e argomenti elettivi
Requisiti di ammissione
Il Master in Retail Brand & Customer Experience Management è aperto a laureati in discipline sociali e scientifiche, nonché a professionisti che desiderano avanzare nella propria carriera nel settore della vendita al dettaglio. Tutte le candidature e le richieste di informazioni vengono gestite esclusivamente tramite Uni4Edu, il vostro partner dedicato per un processo di ammissione agevole.
Accademico Requisiti
- Qualifica accademicaLaurea triennale o titolo equivalente in qualsiasi disciplina scientifica o sociale
- Esperienza professionalePossono candidarsi anche professionisti con esperienza lavorativa nel settore
- Conoscenza della lingua italianaLa conoscenza della lingua italiana è obbligatoria poiché l'85% dei corsi è tenuto in italiano Italiano
- Motivazione e colloquioI candidati possono essere valutati tramite un colloquio motivazionale condotto dalla Direzione Scientifica
- Valutazione della candidaturaL'ammissione è confermata a seguito della valutazione dei requisiti e del pagamento della quota di preiscrizione tramite Uni4Edu
Requisiti linguistici
- Italiano LinguaÈ richiesta una conoscenza di base della lingua (l'85% delle lezioni si svolge in italiano)
- Lingua ingleseSi raccomanda una buona conoscenza dell'inglese; è possibile presentare un certificato IELTS o TOEFL facoltativo
- Lingue aggiuntiveNon richieste,ma ulteriori competenze linguistiche sono considerate un vantaggio
Documenti richiesti
Per una guida personalizzata all'ammissione, la verifica dei documenti e il supporto per la candidatura, si prega di contattare Uni4Edu
Borse di studio e finanziamenti
L'Università IULM offre opportunità di borse di studio per gli studenti iscritti al Master Retail Brand & Customer Experience Management. Le borse di studio vengono assegnate sulla base di criteri stabiliti dalla Direzione Scientifica del Master. Contatta Uni4Edu per le ultime informazioni sui finanziamenti disponibili per l'anno accademico in corso.
Borsa di studio al merito Master RBCX
Nelle precedenti edizioni sono state bandite borse di studio per merito, assegnate ai migliori candidati secondo criteri stabiliti dalla Direzione Scientifica. Contatta Uni4Edu per conoscere la disponibilità attuale e l'idoneità.
Aiuti finanziari dell'Università IULM
L'Università IULM mette a disposizione una serie di contributi, borse di studio e opzioni di aiuto finanziario per sostenere gli studenti durante tutto il loro percorso di studi. L'idoneità e gli importi variano in base all'anno accademico.
Opportunità di finanziamento regionale ed esterno
Varia in base al programma e al fornitoreGli studenti internazionali possono inoltre avere diritto a borse di studio regionali della Regione Lombardia (DSU) o di enti finanziatori esterni. Uni4Edu può aiutarti a identificare e candidarti per queste opportunità.
Per informazioni dettagliate sulle tasse universitarie, si prega di contattare Uni4Edu — ti guideremo attraverso i costi e le opzioni di finanziamento disponibili per questo Programma.
Prospettive di carriera
I laureati del Master RBCX sono preparati per una vasta gamma di ruoli professionali nei settori della vendita al dettaglio e della gestione del marchio. I forti collegamenti industriali del programma e i tirocini presso aziende leader forniscono un percorso diretto nel mercato del lavoro. I laureati Master dell'Università IULM godono di ottimi risultati occupazionali, con un'elevata percentuale che trova posizioni stabili entro un anno dalla laurea.
Potenziali ruoli di carriera
Aziende presso cui i laureati hanno svolto tirocini o Ha lavorato
Classifiche e Riconoscimenti
L'Università IULM è riconosciuta come un'istituzione leader in Italia per la comunicazione, il marketing, le lingue e le industrie creative. L'università ha ottenuto posizioni di rilievo nelle classifiche internazionali, in particolare per il suo impegno verso la sostenibilità, la parità di genere e la qualità dell'istruzione. La sua specializzazione e i forti legami con il settore la rendono una scelta privilegiata per gli studenti che desiderano intraprendere una carriera nel retail e nella gestione del marchio.
| Materia | Ente di classificazione | Grado |
|---|---|---|
| Studi di comunicazione e media | Classifica QS WUR per Materia | #51-100 (2026) |
| Economia e Marketing | EduRank | #67 in Italy |
| Arte e Design | EduRank | #65 in Italy |
| Sostenibilità (SDG 16 Pace e Giustizia) | THE Impact Rankings | #1 in Italy (2024) |
Come candidarsi
Fare domanda per questo programma è facile con Uni4Edu. Il nostro team ti guiderà attraverso ogni fase del processo, dalla preparazione dei documenti all'iscrizione finale.
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