Master in Marketing strategico e gestione dell'esperienza del cliente (1 anno)

Panoramica: Copre la creazione di valore e le tendenze digitali. La pratica di Buckingham: sfida parole d'ordine come "incentrato sul cliente"; la vera eccellenza richiede la misurazione della fedeltà, non solo sondaggi. Intuizione psicologica: si basa su stimoli comportamentali per migliorare le esperienze, riducendo la dissonanza cognitiva nell'acquisto.

Cosa imparerai: Strategia, progettazione della CX. Fasi: Audit dei marchi, sviluppo di piani, test con analisi.

Moduli: Principi di marketing, gestione della CX (indicativo). Progetti di gruppo, esami.

Opportunità di carriera: Responsabile marketing. Attuabile: Costruire un portfolio strategico; fare rete tramite CIM.