
रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन (1 वर्ष) एमएससी
बकिंघम विश्वविद्यालय, यूनाइटेड किंगडम
एमएससी रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन
बकिंघम विश्वविद्यालय
विपणन एवं ग्राहक अनुभव
कार्यक्रम अवलोकन
बकिंघम विश्वविद्यालय में एमएससी स्ट्रेटेजिक मार्केटिंग और कस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट आपको उन ज्ञान, समझ और कौशल से लैस करता है जो कंपनियों को उनके व्यवसाय के मूल में मौजूद मार्केटिंग चुनौतियों का समाधान करने में मदद करने के लिए आवश्यक हैं। आप इस बात की गहन समझ हासिल करेंगे कि कंपनियां रणनीतिक मार्केटिंग योजना प्रक्रिया के भीतर आकर्षक मूल्य प्रस्ताव कैसे विकसित कर सकती हैं और उन्हें ग्राहक यात्रा के दौरान कैसे लागू कर सकती हैं।
यह कार्यक्रम ग्राहक-केंद्रितता को अपने मूल में रखता है, जो इस वास्तविकता को दर्शाता है कि आज की वैश्विक और डिजिटल दुनिया में, प्रभावी रणनीतिक विपणन ग्राहक और उनकी जरूरतों को निर्णय लेने के केंद्र में रखता है। आप आधुनिक विपणन परिदृश्य की जटिलताओं के लिए तैयारी करने के लिए सेवा प्रणालियों, सेवा नेतृत्व, उपभोक्ता व्यवहार और डिजिटल और सोशल मीडिया मार्केटिंग का पता लगाएंगे।
शिक्षण छात्र-केंद्रित है और कार्यशालाओं, सेमिनारों, चर्चा समूहों, केस अध्ययन, सिमुलेशन और वास्तविक जीवन परामर्श परियोजनाओं सहित आकर्षक इंटरैक्टिव सत्रों के माध्यम से वितरित किया जाता है। कार्यक्रम का समापन एक शोध प्रबंध के साथ होता है जो आपको अपनी पसंद के ग्राहक अनुभव प्रबंधन के विशेषज्ञ क्षेत्र में गहराई से उतरने की अनुमति देता है।
कार्यक्रम की प्रमुख झलकियाँ
- चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग (सीआईएम) द्वारा मान्यता प्राप्त, पेशेवर चार्टर्ड मार्केटर स्थिति के लिए छूट प्रदान करता है
- छात्र कार्य अनुभव और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की विविधता से समृद्ध छोटी कक्षा का आकार, पेशेवर नेटवर्किंग को बढ़ावा देता है
- पारंपरिक व्याख्यानों के बजाय कार्यशालाओं, केस स्टडीज, सिमुलेशन, बहस और वास्तविक जीवन परामर्श परियोजनाओं के माध्यम से इंटरैक्टिव शिक्षण
- सितंबर और जनवरी दोनों सत्रों के साथ लचीली प्रारंभ तिथियां उपलब्ध हैं
पाठ्यक्रम और मॉड्यूल
कार्यक्रम चार सत्रों में संरचित है। पहले दो सत्रों में, आप विपणन और ग्राहक अनुभव के विभिन्न पहलुओं को कवर करने वाले मॉड्यूल का अध्ययन करते हैं। अंतिम दो सेमेस्टर आपकी पसंद के किसी विशेषज्ञ विषय पर शोध प्रबंध पूरा करने के लिए समर्पित हैं, जिससे आप अपने रिज्यूमे को अपनी विशेषज्ञता के पसंदीदा क्षेत्र के अनुरूप बना सकते हैं।
यह अध्ययन करता है कि कंपनियां गतिशील बाजारों में मुख्य व्यावसायिक चुनौतियों का समाधान करने और प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करने के लिए आकर्षक मूल्य प्रस्ताव और रणनीतिक विपणन योजनाएं कैसे विकसित करती हैं।
ग्राहक अनुभव प्रबंधन के सभी पहलुओं का गहन अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें ग्राहक यात्रा मानचित्रण, टचपॉइंट अनुकूलन और सकारात्मक ओमनीचैनल अनुभव निर्माण शामिल हैं।
मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और सांस्कृतिक कारकों की जांच करता है जो उपभोक्ता निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं, ग्राहक-केंद्रित विपणन रणनीतियों को विकसित करने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करते हैं।
कई दृष्टिकोणों से सेवा-केंद्रित संस्कृति में सेवा प्रणालियों, सेवा नेतृत्व और कर्मचारियों के प्रबंधन के महत्वपूर्ण क्षेत्र की पड़ताल करता है।
एक जटिल डिजिटल दुनिया के लिए आवश्यक डिजिटल मार्केटिंग ज्ञान को शामिल करता है जहां उपभोक्ता अपनी ग्राहक यात्रा के दौरान एक सहज सर्वव्यापी अनुभव की उम्मीद कर रहे हैं।
ऐच्छिक और विशेषज्ञता क्षेत्र
प्रवेश आवश्यकताएँ
बकिंघम विश्वविद्यालय विविध शैक्षणिक और व्यावसायिक पृष्ठभूमि से आवेदकों का स्वागत करता है। कार्यक्रम प्रासंगिक स्नातक योग्यता वाले छात्रों के साथ-साथ महत्वपूर्ण व्यावसायिक अनुभव वाले छात्रों को भी स्वीकार करता है। अपने आवेदन पर व्यक्तिगत मार्गदर्शन के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।
शैक्षणिक आवश्यकताएँ
- स्नातक उपाधिकिसी मान्यता प्राप्त संस्थान से 2:2 (ऑनर्स) की डिग्री या समकक्ष
- व्यावसायिक अनुभवशैक्षणिक योग्यता के स्थान पर या उसके अतिरिक्त प्रासंगिक व्यावसायिक अनुभव पर विचार किया जा सकता है
- शैक्षणिक प्रतिलेखपहले से अध्ययन किए गए सभी उच्च शिक्षा संस्थानों के आधिकारिक प्रतिलेख
- व्यक्तिगत विवरणरणनीतिक विपणन में आपकी प्रेरणा, कैरियर लक्ष्य और रुचि को रेखांकित करने वाला एक विवरण
- संदर्भआपके आवेदन के समर्थन में कम से कम एक अकादमिक या व्यावसायिक संदर्भ
अंग्रेजी भाषा आवश्यकताएँ
- आईईएलटीएसकुल स्कोर 6.5, न्यूनतम 6 के साथ।प्रत्येक घटक में 0
- समकक्ष परीक्षाएँअन्य समकक्ष अंग्रेजी भाषा परीक्षण भी स्वीकार्य हैं
- छूटअंग्रेजी भाषी देशों के आवेदक या अंग्रेजी में पढ़ाई गई डिग्री वाले आवेदक छूट के पात्र हो सकते हैं; अधिक जानकारी के लिए Uni4Edu से संपर्क करें
आवश्यक दस्तावेज़
व्यक्तिगत प्रवेश मार्गदर्शन, दस्तावेज़ सत्यापन और आवेदन सहायता के लिए, कृपया Uni4Edu से संपर्क करें
छात्रवृत्तियाँ और वित्तीय सहायता
बकिंघम विश्वविद्यालय यूके और अंतर्राष्ट्रीय स्नातकोत्तर छात्रों दोनों को समर्थन देने के लिए कई प्रकार की छात्रवृत्ति और छात्रवृत्ति प्रदान करता है। पुरस्कार योग्यता, स्थान या वित्तीय आवश्यकता पर आधारित होते हैं और उन्हें चुकाने की आवश्यकता नहीं होती है। आप किस फंडिंग अवसर के लिए पात्र हो सकते हैं, इस पर मार्गदर्शन के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।
स्नातकोत्तर प्रथम श्रेणी छात्रवृत्ति
33% ट्यूशन फीस में कमीनए यूके और अंतर्राष्ट्रीय स्नातकोत्तर छात्रों के लिए उपलब्ध है जिनके पास प्रथम श्रेणी स्नातक ऑनर्स डिग्री या समकक्ष है। किसी अलग आवेदन की आवश्यकता नहीं है; प्रवेश पर पात्र छात्रों पर स्वचालित रूप से विचार किया जाता है।
ओन्डाटजे छात्रवृत्ति
GBP 4,000 तकसितंबर या जनवरी में पढ़ाई शुरू करने वाले स्नातकोत्तर छात्रों के लिए योग्यता-आधारित छात्रवृत्ति खुली है। स्नातकोत्तर अध्ययन के एक वर्ष के लिए ट्यूशन फीस के लिए प्रत्येक वर्ष अधिकतम चार छात्रवृत्तियाँ प्रदान की जाती हैं।
बेलॉफ छात्रवृत्तियाँ
2,500 GBPबकिंघम विश्वविद्यालय में स्नातकोत्तर छात्रों के लिए उपलब्ध शुल्क माफी छात्रवृत्ति। पात्रता मानदंड और आवेदन विवरण के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।
विस्तृत शिक्षण शुल्क जानकारी के लिए, कृपया Uni4Edu से संपर्क करें — हम आपको इस पाठ्यक्रम की लागत और उपलब्ध वित्तपोषण विकल्पों के बारे में मार्गदर्शन देंगे। कार्यक्रम.
करियर के अवसर
रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन में एमएससी पूरा करने के बाद, आप कई उद्योगों में विभिन्न करियर पथों को आगे बढ़ाने के लिए सक्षम होंगे। आपके ज्ञान का व्यापक दायरा ब्रांड और मार्केटिंग से संबंधित विशेषज्ञ भूमिकाओं के लिए उपयुक्त होगा, जिसमें डिजिटल मार्केटिंग, बाजार अनुसंधान, उत्पाद प्रबंधन और परामर्श के क्षेत्र में अवसर मौजूद हैं।
संभावित कैरियर मार्ग
जिन उद्योगों और क्षेत्रों में भर्तियां जारी हैं स्नातक
रैंकिंग और मान्यता
बकिंघम विश्वविद्यालय ब्रिटेन का एकमात्र स्वतंत्र विश्वविद्यालय है जिसे रॉयल चार्टर प्राप्त है और इसे लगातार उत्कृष्ट शिक्षण गुणवत्ता और छात्र संतुष्टि के लिए मान्यता प्राप्त है। विश्वविद्यालय के व्यवसाय और प्रबंधन कार्यक्रम राष्ट्रीय रैंकिंग में विशेष रूप से उच्च स्थान पर हैं।
| विषय | रैंकिंग निकाय | रैंक |
|---|---|---|
| व्यवसाय और प्रबंधन - छात्र संतुष्टि | संपूर्ण विश्वविद्यालय गाइड | Top 5 |
| व्यवसाय एवं प्रबंधन - स्नातक संभावनाएँ (प्रवेश पथ पर) | संपूर्ण विश्वविद्यालय गाइड | Joint 3rd |
| व्यवसाय - शिक्षण गुणवत्ता | एनएसएस (राष्ट्रीय छात्र सर्वेक्षण) | Top 10 |
| व्यवसाय - अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता | एनएसएस (राष्ट्रीय छात्र सर्वेक्षण) सर्वेक्षण) | Joint 1st |
आवेदन कैसे करें
Uni4Edu के साथ इस कार्यक्रम के लिए आवेदन करना आसान है। हमारी टीम प्रक्रिया के हर चरण में आपका मार्गदर्शन करेगी - दस्तावेज़ तैयार करने से लेकर अंतिम नामांकन तक।
Uni4Edu से संपर्क करें
ईमेल या फोन के जरिए हमारी टीम तक पहुंचें। हम आपकी प्रोफ़ाइल का मूल्यांकन करेंगे और इस कार्यक्रम के लिए आपकी पात्रता की पुष्टि करेंगे।
अपने दस्तावेज़ तैयार करें
हमारे सलाहकार आपको आवश्यक दस्तावेजों की एक वैयक्तिकृत चेकलिस्ट प्रदान करेंगे और आपका आवेदन पैकेज तैयार करने में आपकी सहायता करेंगे।
अपना आवेदन जमा करें
Uni4Edu आपकी ओर से आपका आवेदन जमा करेगा और समीक्षा अवधि के दौरान इसकी प्रगति के बारे में आपको अपडेट रखेगा।
अपना प्रस्ताव प्राप्त करें
स्वीकार किए जाने के बाद, हम आपको आपके प्रस्ताव को समझने में मदद करेंगे, यदि आवश्यक हो तो वीज़ा सहायता की व्यवस्था करेंगे और नामांकन प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे।
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