रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन (1 वर्ष) एमएससी - Uni4edu

रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन (1 वर्ष) एमएससी

बकिंघम विश्वविद्यालय, यूनाइटेड किंगडम

16480 £ / वर्षों

मास्टर और स्नातकोत्तर12 महीनों
Historic University of Buckingham campus with riverside setting, charming restored buildings including the Franciscan Building, students walking along tree-lined pathways, bright English countryside atmosphere
मास्टर

एमएससी रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन

बकिंघम विश्वविद्यालय

विपणन एवं ग्राहक अनुभव

अवधि1 वर्ष (12 महीने)
भाषाअंग्रेजी
प्रारूपपूर्णकालिक
मान्यतासीआईएम मान्यता प्राप्त

कार्यक्रम अवलोकन

बकिंघम विश्वविद्यालय में एमएससी स्ट्रेटेजिक मार्केटिंग और कस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट आपको उन ज्ञान, समझ और कौशल से लैस करता है जो कंपनियों को उनके व्यवसाय के मूल में मौजूद मार्केटिंग चुनौतियों का समाधान करने में मदद करने के लिए आवश्यक हैं। आप इस बात की गहन समझ हासिल करेंगे कि कंपनियां रणनीतिक मार्केटिंग योजना प्रक्रिया के भीतर आकर्षक मूल्य प्रस्ताव कैसे विकसित कर सकती हैं और उन्हें ग्राहक यात्रा के दौरान कैसे लागू कर सकती हैं।

यह कार्यक्रम ग्राहक-केंद्रितता को अपने मूल में रखता है, जो इस वास्तविकता को दर्शाता है कि आज की वैश्विक और डिजिटल दुनिया में, प्रभावी रणनीतिक विपणन ग्राहक और उनकी जरूरतों को निर्णय लेने के केंद्र में रखता है। आप आधुनिक विपणन परिदृश्य की जटिलताओं के लिए तैयारी करने के लिए सेवा प्रणालियों, सेवा नेतृत्व, उपभोक्ता व्यवहार और डिजिटल और सोशल मीडिया मार्केटिंग का पता लगाएंगे।

शिक्षण छात्र-केंद्रित है और कार्यशालाओं, सेमिनारों, चर्चा समूहों, केस अध्ययन, सिमुलेशन और वास्तविक जीवन परामर्श परियोजनाओं सहित आकर्षक इंटरैक्टिव सत्रों के माध्यम से वितरित किया जाता है। कार्यक्रम का समापन एक शोध प्रबंध के साथ होता है जो आपको अपनी पसंद के ग्राहक अनुभव प्रबंधन के विशेषज्ञ क्षेत्र में गहराई से उतरने की अनुमति देता है।

कार्यक्रम की प्रमुख झलकियाँ

  • चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग (सीआईएम) द्वारा मान्यता प्राप्त, पेशेवर चार्टर्ड मार्केटर स्थिति के लिए छूट प्रदान करता है
  • छात्र कार्य अनुभव और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की विविधता से समृद्ध छोटी कक्षा का आकार, पेशेवर नेटवर्किंग को बढ़ावा देता है
  • पारंपरिक व्याख्यानों के बजाय कार्यशालाओं, केस स्टडीज, सिमुलेशन, बहस और वास्तविक जीवन परामर्श परियोजनाओं के माध्यम से इंटरैक्टिव शिक्षण
  • सितंबर और जनवरी दोनों सत्रों के साथ लचीली प्रारंभ तिथियां उपलब्ध हैं

पाठ्यक्रम और मॉड्यूल

कार्यक्रम चार सत्रों में संरचित है। पहले दो सत्रों में, आप विपणन और ग्राहक अनुभव के विभिन्न पहलुओं को कवर करने वाले मॉड्यूल का अध्ययन करते हैं। अंतिम दो सेमेस्टर आपकी पसंद के किसी विशेषज्ञ विषय पर शोध प्रबंध पूरा करने के लिए समर्पित हैं, जिससे आप अपने रिज्यूमे को अपनी विशेषज्ञता के पसंदीदा क्षेत्र के अनुरूप बना सकते हैं।

रणनीतिक विपणन योजना

यह अध्ययन करता है कि कंपनियां गतिशील बाजारों में मुख्य व्यावसायिक चुनौतियों का समाधान करने और प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करने के लिए आकर्षक मूल्य प्रस्ताव और रणनीतिक विपणन योजनाएं कैसे विकसित करती हैं।

ग्राहक अनुभव प्रबंधन

ग्राहक अनुभव प्रबंधन के सभी पहलुओं का गहन अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें ग्राहक यात्रा मानचित्रण, टचपॉइंट अनुकूलन और सकारात्मक ओमनीचैनल अनुभव निर्माण शामिल हैं।

उपभोक्ता व्यवहार

मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और सांस्कृतिक कारकों की जांच करता है जो उपभोक्ता निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं, ग्राहक-केंद्रित विपणन रणनीतियों को विकसित करने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान करते हैं।

सेवा नेतृत्व एवं प्रबंधन

कई दृष्टिकोणों से सेवा-केंद्रित संस्कृति में सेवा प्रणालियों, सेवा नेतृत्व और कर्मचारियों के प्रबंधन के महत्वपूर्ण क्षेत्र की पड़ताल करता है।

डिजिटल और सोशल मीडिया मार्केटिंग

एक जटिल डिजिटल दुनिया के लिए आवश्यक डिजिटल मार्केटिंग ज्ञान को शामिल करता है जहां उपभोक्ता अपनी ग्राहक यात्रा के दौरान एक सहज सर्वव्यापी अनुभव की उम्मीद कर रहे हैं।

अनुसंधान के तरीके और निबंध

एक व्यावहारिक अनुसंधान पद्धति मॉड्यूल जो आपको अपने शोध प्रबंध को शुरू करने के लिए तैयार करता है, जिससे आपको विपणन या ग्राहक अनुभव के विशेषज्ञ पहलू में गहराई से उतरने का अवसर मिलता है।

ऐच्छिक और विशेषज्ञता क्षेत्र

डिजिटल मार्केटिंग रणनीति ब्रांड रणनीति और प्रबंधन मार्केटिंग विश्लेषण और अनुसंधान ग्राहक संबंध प्रबंधन

प्रवेश आवश्यकताएँ

बकिंघम विश्वविद्यालय विविध शैक्षणिक और व्यावसायिक पृष्ठभूमि से आवेदकों का स्वागत करता है। कार्यक्रम प्रासंगिक स्नातक योग्यता वाले छात्रों के साथ-साथ महत्वपूर्ण व्यावसायिक अनुभव वाले छात्रों को भी स्वीकार करता है। अपने आवेदन पर व्यक्तिगत मार्गदर्शन के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।

शैक्षणिक आवश्यकताएँ

  • स्नातक उपाधिकिसी मान्यता प्राप्त संस्थान से 2:2 (ऑनर्स) की डिग्री या समकक्ष
  • व्यावसायिक अनुभवशैक्षणिक योग्यता के स्थान पर या उसके अतिरिक्त प्रासंगिक व्यावसायिक अनुभव पर विचार किया जा सकता है
  • शैक्षणिक प्रतिलेखपहले से अध्ययन किए गए सभी उच्च शिक्षा संस्थानों के आधिकारिक प्रतिलेख
  • व्यक्तिगत विवरणरणनीतिक विपणन में आपकी प्रेरणा, कैरियर लक्ष्य और रुचि को रेखांकित करने वाला एक विवरण
  • संदर्भआपके आवेदन के समर्थन में कम से कम एक अकादमिक या व्यावसायिक संदर्भ

अंग्रेजी भाषा आवश्यकताएँ

  • आईईएलटीएसकुल स्कोर 6.5, न्यूनतम 6 के साथ।प्रत्येक घटक में 0
  • समकक्ष परीक्षाएँअन्य समकक्ष अंग्रेजी भाषा परीक्षण भी स्वीकार्य हैं
  • छूटअंग्रेजी भाषी देशों के आवेदक या अंग्रेजी में पढ़ाई गई डिग्री वाले आवेदक छूट के पात्र हो सकते हैं; अधिक जानकारी के लिए Uni4Edu से संपर्क करें

आवश्यक दस्तावेज़

Uni4Edu के माध्यम से भरा हुआ आवेदन पत्र शैक्षणिक ट्रांसक्रिप्ट और डिग्री प्रमाणपत्रों की प्रमाणित प्रतियां अंग्रेजी भाषा प्रवीणता प्रमाणपत्र (यदि लागू हो) व्यक्तिगत विवरण या उद्देश्य विवरण अप-टू-डेट बायोडेटा (सीवी)

आवेदन की अंतिम तिथि

सितंबर सत्र
जनवरी सत्र
छात्रवृत्ति आवेदन की अंतिम तिथि

व्यक्तिगत प्रवेश मार्गदर्शन, दस्तावेज़ सत्यापन और आवेदन सहायता के लिए, कृपया Uni4Edu से संपर्क करें

छात्रवृत्तियाँ और वित्तीय सहायता

बकिंघम विश्वविद्यालय यूके और अंतर्राष्ट्रीय स्नातकोत्तर छात्रों दोनों को समर्थन देने के लिए कई प्रकार की छात्रवृत्ति और छात्रवृत्ति प्रदान करता है। पुरस्कार योग्यता, स्थान या वित्तीय आवश्यकता पर आधारित होते हैं और उन्हें चुकाने की आवश्यकता नहीं होती है। आप किस फंडिंग अवसर के लिए पात्र हो सकते हैं, इस पर मार्गदर्शन के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।

स्नातकोत्तर प्रथम श्रेणी छात्रवृत्ति

33% ट्यूशन फीस में कमी

नए यूके और अंतर्राष्ट्रीय स्नातकोत्तर छात्रों के लिए उपलब्ध है जिनके पास प्रथम श्रेणी स्नातक ऑनर्स डिग्री या समकक्ष है। किसी अलग आवेदन की आवश्यकता नहीं है; प्रवेश पर पात्र छात्रों पर स्वचालित रूप से विचार किया जाता है।

ओन्डाटजे छात्रवृत्ति

GBP 4,000 तक

सितंबर या जनवरी में पढ़ाई शुरू करने वाले स्नातकोत्तर छात्रों के लिए योग्यता-आधारित छात्रवृत्ति खुली है। स्नातकोत्तर अध्ययन के एक वर्ष के लिए ट्यूशन फीस के लिए प्रत्येक वर्ष अधिकतम चार छात्रवृत्तियाँ प्रदान की जाती हैं।

बेलॉफ छात्रवृत्तियाँ

2,500 GBP

बकिंघम विश्वविद्यालय में स्नातकोत्तर छात्रों के लिए उपलब्ध शुल्क माफी छात्रवृत्ति। पात्रता मानदंड और आवेदन विवरण के लिए Uni4Edu से संपर्क करें।

विस्तृत शिक्षण शुल्क जानकारी के लिए, कृपया Uni4Edu से संपर्क करें — हम आपको इस पाठ्यक्रम की लागत और उपलब्ध वित्तपोषण विकल्पों के बारे में मार्गदर्शन देंगे। कार्यक्रम.

करियर के अवसर

रणनीतिक विपणन और ग्राहक अनुभव प्रबंधन में एमएससी पूरा करने के बाद, आप कई उद्योगों में विभिन्न करियर पथों को आगे बढ़ाने के लिए सक्षम होंगे। आपके ज्ञान का व्यापक दायरा ब्रांड और मार्केटिंग से संबंधित विशेषज्ञ भूमिकाओं के लिए उपयुक्त होगा, जिसमें डिजिटल मार्केटिंग, बाजार अनुसंधान, उत्पाद प्रबंधन और परामर्श के क्षेत्र में अवसर मौजूद हैं।

Top 5 बिजनेस और मैनेजमेंट में छात्र संतुष्टि (संपूर्ण विश्वविद्यालय गाइड 2026)
Joint 3rd बिजनेस और मैनेजमेंट में स्नातक संभावनाएं (प्रवेश की राह पर) (संपूर्ण विश्वविद्यालय गाइड 2026)
CIM चार्टर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मार्केटिंग द्वारा मान्यता प्राप्त कार्यक्रम

संभावित कैरियर मार्ग

मार्केटिंग प्रबंधक ब्रांड रणनीतिकार ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ डिजिटल मार्केटिंग प्रबंधक बाजार अनुसंधान विश्लेषक मार्केटिंग सलाहकार

जिन उद्योगों और क्षेत्रों में भर्तियां जारी हैं स्नातक

वैश्विक FMCG और उपभोक्ता वस्तु कंपनियां डिजिटल मार्केटिंग और विज्ञापन एजेंसियां प्रबंधन और रणनीति परामर्श कंपनियां खुदरा और ई-कॉमर्स संगठन वित्तीय सेवाएं और बैंकिंग प्रौद्योगिकी और SaaS कंपनियां

रैंकिंग और मान्यता

बकिंघम विश्वविद्यालय ब्रिटेन का एकमात्र स्वतंत्र विश्वविद्यालय है जिसे रॉयल चार्टर प्राप्त है और इसे लगातार उत्कृष्ट शिक्षण गुणवत्ता और छात्र संतुष्टि के लिए मान्यता प्राप्त है। विश्वविद्यालय के व्यवसाय और प्रबंधन कार्यक्रम राष्ट्रीय रैंकिंग में विशेष रूप से उच्च स्थान पर हैं।

संपूर्ण विश्वविद्यालय मार्गदर्शिका
Joint 81st Overall (UK)
2026
गार्जियन विश्वविद्यालय मार्गदर्शिका
#14 in Business
2025
टीईएफ (शिक्षण उत्कृष्टता ढांचा)
Silver Rating
2023
क्यूएस यूरोप रैंकिंग
#168 Northern Europe
2026
विषयरैंकिंग निकायरैंक
व्यवसाय और प्रबंधन - छात्र संतुष्टिसंपूर्ण विश्वविद्यालय गाइडTop 5
व्यवसाय एवं प्रबंधन - स्नातक संभावनाएँ (प्रवेश पथ पर)संपूर्ण विश्वविद्यालय गाइडJoint 3rd
व्यवसाय - शिक्षण गुणवत्ताएनएसएस (राष्ट्रीय छात्र सर्वेक्षण)Top 10
व्यवसाय - अभिव्यक्ति की स्वतंत्रताएनएसएस (राष्ट्रीय छात्र सर्वेक्षण) सर्वेक्षण)Joint 1st

आवेदन कैसे करें

Uni4Edu के साथ इस कार्यक्रम के लिए आवेदन करना आसान है। हमारी टीम प्रक्रिया के हर चरण में आपका मार्गदर्शन करेगी - दस्तावेज़ तैयार करने से लेकर अंतिम नामांकन तक।

1

Uni4Edu से संपर्क करें

ईमेल या फोन के जरिए हमारी टीम तक पहुंचें। हम आपकी प्रोफ़ाइल का मूल्यांकन करेंगे और इस कार्यक्रम के लिए आपकी पात्रता की पुष्टि करेंगे।

2

अपने दस्तावेज़ तैयार करें

हमारे सलाहकार आपको आवश्यक दस्तावेजों की एक वैयक्तिकृत चेकलिस्ट प्रदान करेंगे और आपका आवेदन पैकेज तैयार करने में आपकी सहायता करेंगे।

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अपना आवेदन जमा करें

Uni4Edu आपकी ओर से आपका आवेदन जमा करेगा और समीक्षा अवधि के दौरान इसकी प्रगति के बारे में आपको अपडेट रखेगा।

4

अपना प्रस्ताव प्राप्त करें

स्वीकार किए जाने के बाद, हम आपको आपके प्रस्ताव को समझने में मदद करेंगे, यदि आवश्यक हो तो वीज़ा सहायता की व्यवस्था करेंगे और नामांकन प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे।

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+90 5435286292
+44 7868736984
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