Maestría en Marketing Estratégico y Gestión de la Experiencia del Cliente (1 año)
La Universidad de Buckingham, Reino Unido
Máster en Marketing Estratégico y Gestión de la Experiencia del Cliente
Universidad de Buckingham
Marketing y Experiencia del Cliente
Programa Descripción general
El Máster en Marketing Estratégico y Gestión de la Experiencia del Cliente de la Universidad de Buckingham te proporciona los conocimientos, la comprensión y las habilidades necesarias para ayudar a las empresas a afrontar los retos de marketing que constituyen el núcleo de su negocio. Obtendrás una comprensión profunda de cómo las empresas pueden desarrollar propuestas de valor atractivas dentro del proceso de planificación estratégica de marketing y ofrecerlas a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Este programa sitúa el enfoque en el cliente en su núcleo, reflejando la realidad de que en el mundo global y digital actual, el marketing estratégico eficaz sitúa al cliente y sus necesidades en el centro de la toma de decisiones. Explorará los sistemas de servicios, el liderazgo de servicios, el comportamiento del consumidor y el marketing de redes sociales y digitales para prepararse para las complejidades de los panoramas del marketing moderno.
La enseñanza se centra en los estudiantes y se imparte a través de atractivas sesiones interactivas que incluyen talleres, seminarios, grupos de discusión, estudios de casos, simulaciones y proyectos de consultoría de la vida real. El programa culmina con una disertación que le permite profundizar en un área especializada de gestión de la experiencia del cliente de su elección.
Aspectos destacados clave del programa
- Acreditado por el Chartered Institute of Marketing (CIM), que proporciona exenciones para obtener el estatus de Chartered Marketer profesional.
- Clases pequeñas ricas en diversidad de experiencias laborales y antecedentes culturales de los estudiantes, lo que fomenta la creación de redes profesionales.
- Enseñanza interactiva a través de talleres, estudios de casos, simulaciones, debates y proyectos de consultoría de la vida real en lugar de conferencias tradicionales.
- Fechas de inicio flexibles con posibilidad de admisión en septiembre y enero
Plan de estudios y módulos
El programa se estructura en cuatro trimestres. En los dos primeros trimestres, se estudian módulos que abarcan una amplia gama de perspectivas de marketing y experiencia del cliente. Los dos últimos trimestres se dedican a completar tu tesis sobre un tema especializado de tu elección, lo que te permite adaptar tu currículum a tu área de especialización preferida.
Explora cómo las empresas desarrollan propuestas de valor convincentes y planes de marketing estratégico que abordan los principales desafíos empresariales y crean una ventaja competitiva en mercados dinámicos.
Ofrece una visión general exhaustiva de todos los aspectos de la gestión de la experiencia del cliente, incluyendo el mapeo del recorrido del cliente, la optimización de los puntos de contacto y la creación de experiencias omnicanal positivas.
Examina los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en la toma de decisiones del consumidor, proporcionando conocimientos esenciales para el desarrollo de estrategias de conversión. Estrategias de marketing centradas en el cliente.
Explora los sistemas de servicio, el liderazgo de servicio y el área crucial de la gestión de empleados en una cultura centrada en el servicio desde múltiples perspectivas.
Cubre los conocimientos esenciales de marketing digital para un mundo digital complejo donde los consumidores esperan cada vez más una experiencia omnicanal fluida. sus recorridos del cliente.
Áreas optativas y de especialización
Requisitos de admisión
La Universidad de Buckingham da la bienvenida a solicitantes de diversos orígenes académicos y profesionales. El programa acepta estudiantes con calificaciones universitarias relevantes, así como aquellos con experiencia empresarial significativa. Póngase en contacto con Uni4Edu para obtener orientación personalizada sobre su aplicación.
Requisitos académicos
- LicenciaturaUn título 2:2 (Hons) o equivalente de una institución reconocida
- Experiencia profesionalSe puede considerar la experiencia empresarial relevante en lugar de las calificaciones académicas o además de ellas.
- Transcripciones Académicas Expedientes académicos oficiales de todas las instituciones de educación superior a las que haya asistido previamente
- Declaración personal Una declaración que describa su motivación, objetivos profesionales e interés en el marketing estratégico
- Referencias Al menos una referencia académica o profesional que respalde su solicitud
Idioma inglés Requisitos
- IELTSPuntuación general de 6.5 con un mínimo de 6.0 en cada componente
- Pruebas EquivalentesTambién se aceptan otras pruebas equivalentes de inglés
- ExencionesLos solicitantes de países de habla inglesa o con títulos obtenidos en inglés pueden estar exentos; Para más detalles, contacte con Uni4Edu.
Documentos requeridos
Para obtener orientación personalizada sobre la admisión, verificación de documentos y apoyo con la solicitud, por favor contacte a Uni4Edu
Becas y financiación
La Universidad de Buckingham ofrece diversas becas y ayudas económicas para apoyar a estudiantes de posgrado tanto del Reino Unido como internacionales. Las becas se otorgan en función del mérito, la ubicación o la necesidad económica y no requieren reembolso. Contacta con Uni4Edu para obtener información sobre las oportunidades de financiación a las que podrías optar.
Beca de posgrado de primera clase
Reducción del 33 % en la matrículaDisponible para nuevos estudiantes de posgrado del Reino Unido e internacionales que tengan una licenciatura con honores de primera clase o equivalente. No se requiere ninguna solicitud por separado; Los estudiantes elegibles se consideran automáticamente al momento de la admisión.
Beca Ondaatje
Hasta 4000 GBPUna beca basada en méritos abierta a estudiantes de posgrado que comiencen sus estudios en septiembre o enero. Cada año se otorgan hasta cuatro becas para cubrir los gastos de matrícula de un año de estudios de posgrado.
Becas Beloff
2500 GBPUna beca de exención de tarifas disponible para estudiantes de posgrado en la Universidad de Buckingham. Comuníquese con Uni4Edu para conocer los criterios de elegibilidad y los detalles de la solicitud.
Para obtener información detallada sobre las tasas de matrícula, por favor contacte a Uni4Edu —le guiaremos a través de los costos y las opciones de financiación disponibles para este programa. Programa.
Perspectivas profesionales
Tras completar el Máster en Marketing Estratégico y Gestión de la Experiencia del Cliente, estarás preparado/a para seguir diversas trayectorias profesionales en numerosos sectores. Tu amplio conocimiento será idóneo para puestos especializados en marketing y marcas, con oportunidades en marketing digital, investigación de mercado, gestión de productos y consultoría.
Posibles trayectorias profesionales
Industrias y Sectores que Contratan Graduados
Clasificaciones y reconocimientos
La Universidad de Buckingham es la única universidad independiente del Reino Unido con una Carta Real y es reconocida constantemente por su excelente calidad docente y la satisfacción de sus estudiantes. Los programas de Negocios y Administración de la universidad ocupan puestos especialmente altos en las clasificaciones nacionales.
| Asignatura | Clasificación | Clasificación |
|---|---|---|
| Negocios y Gestión - Satisfacción Estudiantil | Guía Universitaria Completa Guía | Top 5 |
| Negocios y Administración - Perspectivas Laborales para Graduados (en buen camino) | Guía Universitaria Completa | Joint 3rd |
| Negocios - Calidad de la Enseñanza | NSS (Encuesta Nacional de Estudiantes) | Top 10 |
| Negocios - Libertad de Expresión | NSS (Encuesta Nacional de Estudiantes) Encuesta) | Joint 1st |
Cómo solicitar
Solicitar este programa es fácil con Uni4Edu. Nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso, desde la preparación de los documentos hasta la inscripción final.
Contacte con Uni4Edu
Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico o por teléfono.Evaluaremos su perfil y confirmaremos su elegibilidad para este programa.
Prepare sus documentos
Nuestros asesores le proporcionarán una lista de verificación personalizada de los documentos necesarios y le ayudarán a preparar su solicitud.
Envíe su solicitud
Uni4Edu enviará su solicitud en su nombre y le mantendrá informado sobre su progreso durante todo el período de revisión.
Reciba su Oferta
Una vez aceptada, le ayudaremos a comprender su oferta, gestionaremos la visa si es necesario y le guiaremos durante el proceso de inscripción.
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