Maestría en Marketing Estratégico y Gestión de la Experiencia del Cliente (1 año)

Resumen: Abarca la creación de valor y las tendencias digitales. El enfoque práctico de Buckingham: cuestiona palabras de moda como "centrado en el cliente"; la verdadera excelencia requiere medir la lealtad, no solo encuestas. Perspectiva psicológica: Se basa en estímulos conductuales para mejorar las experiencias, reduciendo la disonancia cognitiva en la compra. Aprenderás: Estrategia, diseño de CX. Pasos: Auditar marcas, desarrollar planes, realizar pruebas con análisis. Perspectiva islámica: Enfatiza la honestidad en el trato (SIDQ) en marketing. Módulos: Principios de marketing, gestión de CX (indicativo). Proyectos grupales, exámenes. Oportunidades profesionales: Ejecutivo de marketing. Acciones: Desarrollar una cartera de estrategias; establecer contactos a través de CIM.