Masterstudiengang Einzelhandelsmarken- und Kundenerlebnismanagement
Hauptcampus, Italien
Master in Retail Brand & Customer Experience Management
IULM University (Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM)
Retail Management & Customer Experience
Programmübersicht: Markenentwicklung und Kundenerlebnis im Einzelhandel Management
Der Masterstudiengang Retail Brand & Customer Experience Management (RBCX) an der IULM Universität in Mailand bereitet Fachkräfte auf die Herausforderungen des modernen Einzelhandels vor. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem integrierten Management physischer und digitaler Kanäle, dem Design von Kundenerlebnissen, Vertriebsprozessen und CRM-Systemen. Dieses Programm ist in Italien einzigartig, da es Einzelhandelsmanagement, Datenanalyse, digitales Marketing, Kommunikation und Service Design integriert.
Der RBCX-Masterstudiengang trägt dem wachsenden Bedarf von Unternehmen an qualifizierten Fachkräften Rechnung, die innovative Geschäftsmodelle durch die nahtlose Integration physischer und digitaler Vertriebskanäle erfolgreich umsetzen können. Die Studierenden profitieren von einem aktiven Lernansatz, der theoretische Inhalte mit praktischen Übungen verbindet. Dazu gehören Unternehmensworkshops, Studienreisen in Einzelhandelsgeschäfte und Besuche in Geschäften in Mailand und einer europäischen Hauptstadt.
Das Programm endet mit einem Praktikum oder einem Einzelhandels-Startup-Projekt, bei dem die Studierenden ein Einzelhandels-Startup-Konzept entwerfen und an einem Wettbewerb teilnehmen, der mit den Industriepartnern des Masterstudiengangs organisiert wird. Mentoren begleiten Studierende durch gezielte Coaching-Sitzungen und unterstützen sie bei der Entwicklung und Verfeinerung ihrer Gründungsideen.
Wichtige Programm-Highlights
- Einzigartig in Italien für die Integration von Einzelhandelsmanagement, Datenanalyse, digitalem Marketing, Kommunikation und Servicedesign in einem Programm
- Aktiver Lernansatz mit Unternehmensworkshops, Einzelhandelsstudienreisen in Mailand und einer europäischen Hauptstadt sowie echten Unternehmensbriefings
- Abschlusserfahrung durch ein Praktikum oder ein Einzelhandels-Startup-Projekt mit Mentoring und einem Branchenpartnerwettbewerb
- Starkes Branchennetzwerk mit Partnern wie Cartier, Ferragamo, Calzedonia, Rinascente, Coca Cola, Unilever und mehr
Curriculum & Module
Der RBCX Master bietet ein bereichsübergreifendes Studium verschiedener Einzelhandelssektoren, darunter Mode, Luxusgüter, Konsumgüter, Kosmetik, Accessoires und Lebensmittel. Das Curriculum verbindet theoretische Grundlagen mit praktischer Anwendung durch Unternehmensworkshops, Ladenbesuche und reale Projektarbeiten. Bitte beachten Sie, dass 85 % der Kurse auf Italienisch unterrichtet werden, die restlichen Inhalte werden auf Englisch angeboten.
Behandelt die Grundlagen des Markenmanagements und des Kundenerlebnismanagements, einschließlich der Gestaltung, Entwicklung und des strategischen Managements von Marken-Touchpoints über physische und digitale Kanäle hinweg.
Konzentriert sich auf die integrierte Gestaltung und das Management physischer und digitaler Vertriebskanäle und untersucht Omnichannel-Strategien, die nahtlose Kundenerlebnisse über alle Vertriebskontaktpunkte hinweg schaffen.
Erforscht digitale Marketingstrategien, CRM-Systemmanagement und datengetriebene Ansätze zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen im modernen Einzelhandel.
Kenntnisse über wichtige Leistungsindikatoren und Datenmanagement. Techniken zur Bewertung und Steuerung der kommerziellen Leistung im Einzelhandel und in Vertriebsteams.
Untersucht Methoden des Service Designs und Prozesse der Kundeninteraktion und vermittelt Studierenden die Kompetenzen, das Kundenerlebnis in jeder Phase des Kaufprozesses zu gestalten und zu optimieren.
Das Abschlussprojekt, in dem Studierende entweder ein professionelles Praktikum bei einem Partnerunternehmen absolvieren oder ein Einzelhandels-Start-up-Konzept im Rahmen eines Mentoring-Programms entwickeln. Das Projekt gipfelt in einem Wettbewerb mit Industriepartnern.
Branchenschwerpunkte & Wahlthemen
Admission Requirements
Der Master in Retail Brand & Customer Experience Management steht Absolventen sozial- und naturwissenschaftlicher Disziplinen sowie Berufstätigen offen, die ihre Karriere im Einzelhandel voranbringen möchten. Alle Bewerbungen und Anfragen werden ausschließlich über Uni4Edu abgewickelt, Ihrem persönlichen Partner für einen reibungslosen Zulassungsprozess.
Akademische Voraussetzungen
- Akademische QualifikationBachelor-Abschluss (Laurea) oder gleichwertiger Abschluss in einer sozial- oder naturwissenschaftlichen Disziplin
- BerufserfahrungBerufstätige mit einschlägiger Branchenerfahrung können sich ebenfalls bewerben
- ItalienischkenntnisseItalienischkenntnisse sind erforderlich, da 85 % der Kurse auf Italienisch unterrichtet werden. Italienisch
- Motivation & InterviewKandidaten können durch ein Motivationsgespräch der wissenschaftlichen Leitung beurteilt werden
- BewerbungsprüfungDie Zulassung wird nach Prüfung der Qualifikationen und Zahlung der Voranmeldegebühr über Uni4Edu bestätigt
Sprachvoraussetzungen
- Italienisch SpracheObligatorische Italienischkenntnisse erforderlich (85 % des Unterrichts finden auf Italienisch statt)
- Englische SpracheGute Englischkenntnisse empfohlen; optionales IELTS- oder TOEFL-Zertifikat kann eingereicht werden
- Weitere SprachenNicht erforderlich, aber zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Erforderliche Dokumente
Für eine individuelle Zulassungsberatung, Dokumentenprüfung und Unterstützung bei der Bewerbung kontaktieren Sie bitte Uni4Edu
Stipendien & Finanzierung
Die IULM University bietet Stipendienmöglichkeiten für Studierende, die im Masterstudiengang „Retail Brand & Customer Experience Management“ eingeschrieben sind. Die Vergabe der Stipendien erfolgt nach Kriterien, die von der wissenschaftlichen Leitung des Masterstudiengangs festgelegt werden. Wenden Sie sich an Uni4Edu, um die neuesten Informationen zu den verfügbaren Fördermitteln für das laufende Studienjahr zu erhalten.
RBCX-Master-Verdienststipendium
In früheren Ausgaben wurden leistungsorientierte Stipendien angeboten, die nach von der wissenschaftlichen Leitung festgelegten Kriterien an Spitzenkandidaten vergeben wurden. Kontaktieren Sie Uni4Edu, um mehr über die aktuelle Verfügbarkeit und Berechtigung zu erfahren.
Finanzielle Unterstützung der IULM University
Die IULM University bietet eine Vielzahl von Beiträgen, Stipendien und finanziellen Unterstützungsmöglichkeiten, um Studierende während ihres Studiums zu unterstützen. Förderfähigkeit und Beträge variieren je nach Studienjahr.
Regionale und externe Finanzierungsmöglichkeiten
Variiert je nach Programm und AnbieterInternationale Studierende haben möglicherweise auch Anspruch auf regionale Stipendien der Region Lombardei (DSU) oder externer Fördergeber. Uni4Edu kann Ihnen dabei helfen, diese Möglichkeiten zu identifizieren und sich darauf zu bewerben.
Für detaillierte Informationen zu den Studiengebühren kontaktieren Sie bitte Uni4Edu —Wir informieren Sie über die Kosten und verfügbaren Finanzierungsmöglichkeiten. Programm.
Karriereaussichten
Absolventen des RBCX-Masters werden auf ein breites Spektrum an beruflichen Rollen in den Bereichen Einzelhandel und Markenmanagement vorbereitet. Die starken Branchenverbindungen und Praktikumsplätze des Programms bei führenden Unternehmen bieten einen direkten Einstieg in den Arbeitsmarkt. Die Master-Absolventen der IULM-Universität erfreuen sich guter Beschäftigungsaussichten, wobei ein hoher Prozentsatz innerhalb eines Jahres nach ihrem Abschluss eine stabile Position findet.
Mögliche Karrierewege
Unternehmen, in denen Absolventen Praktika absolviert haben oder Arbeitete
Rankings & Anerkennung
Die IULM Universität gilt in Italien als führende Hochschule für Kommunikation, Marketing, Sprachen und Kreativwirtschaft. Die Universität hat in internationalen Rankings bemerkenswerte Platzierungen erreicht, insbesondere für ihr Engagement in den Bereichen Nachhaltigkeit, Geschlechtergleichstellung und qualitativ hochwertige Bildung. Ihre Spezialisierung und die engen Verbindungen zur Wirtschaft machen sie zu einer attraktiven Wahl für Studierende, die eine Karriere im Einzelhandel und Markenmanagement anstreben.
| Fach | Rangliste | Rang |
|---|---|---|
| Kommunikations- und Medienwissenschaften | QS WUR nach Thema | #51-100 (2026) |
| Wirtschaft & Marketing | EduRank | #67 in Italy |
| Kunst & Design | EduRank | #65 in Italy |
| Nachhaltigkeit (SDG 16 Frieden & Gerechtigkeit) | Die Auswirkungen Rankings | #1 in Italy (2024) |
Bewerbung
Die Bewerbung für dieses Programm ist bei Uni4Edu ganz einfach. Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt des Prozesses – von der Dokumentenvorbereitung bis zur endgültigen Einschreibung.
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