ماجستير في تجارة التجزئة الفاخرة وإدارة الأعمال

التجربة هي الأهم. فهي تُمثل القوة الدافعة والتحدي المتنامي في قطاع التجزئة، مما يدفع شركات الأزياء إلى تبني استراتيجيات عالمية محلية وعالمية القنوات لجذب المستهلكين إلى متاجرهم التقليدية، وإشراكهم في جلسات التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والافتراضية، وجذب انتباههم على روبلوكس، وبيع الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) في عالم الميتافيرس، وتدليلهم ببرامج النقر والاستلام وخدمات التأجير.

ماذا لو استطاع عميل صيني إضافة حقيبة فاخرة إلى قائمة أمنياته عبر وي تشات، والترحيب به في متجر شنغهاي الرئيسي، وتقديم معاينة حصرية لطراز لم يُطرح بعد، وأخيراً توصيلها إلى فندقه في ميامي أثناء رحلة ترفيهية، مع رمز غير قابل للاستبدال (NFT) ليُزيّن به شخصيته في عالم نيو طوكيو؟

يُشكّل الجيل القادم من تجارة التجزئة من قِبل محترفين يرسمون رحلة العميل اللامحدودة عبر جميع نقاط الاتصال بطريقة متكاملة وسلسة تُلبي توقعات مستهلكي المنتجات الفاخرة. تستغل الشركات بعيدة النظر القوة العاطفية للحواس، بالإضافة إلى آفاق التكنولوجيا الرقمية الجديدة، لنقل العملاء إلى آفاق آسرة، حيث تُصبح المنتجات والخدمات أمرًا بديهيًا، ويقف حلم تجارة التجزئة على مفترق الطرق.

الدورة

يهدف برنامج الماجستير في تجارة التجزئة الفاخرة وإدارة الأعمال، بالشراكة مع غوتشي، إلى تعريف الجيل الجديد بصناعة الأزياء الفاخرة وأبرز لاعبيها ومنتجاتها وخدماتها. تسعى علامات الأزياء التجارية دائمًا إلى تحسين تجربة التسوق في متاجر التجزئة، وتقديم رحلة مثالية للعميل، بدءًا من اختيار المنتج وحتى الشراء والتوصيل وخدمات ما بعد الشراء.يُهيئ البرنامج قادةً قادرين على بناء علاقة أصيلة بين العلامة التجارية والعميل، وتعلم التفاعل والابتكار وسبل بناء رحلة عملاء إيجابية. في الوقت الحاضر، يُعدّ الفضول تجاه السلوك الإنساني العالمي مهارةً أساسيةً لفهم عملاء الأزياء الفاخرة عبر بيئات متعددة القنوات. سيقود هذا المحترف عرض الأفكار المبتكرة، مما يحسن تجربة العملاء العالمية ويتجاوز توقعات عملاء الأزياء الفاخرة.

يتم تنظيم الدروس مع مدرسين من الصناعة بالإضافة إلى محاضرات الضيوف وورش العمل مع محترفين بارزين من نظام الأزياء الذين سيتم دعوتهم للتحدث وإلهام وتمكين طلابنا.

تتضمن تجربة التعلم الفريدة والعملية هذه رحلات ميدانية واختبار منتصف الفصل الدراسي ومشروع نهائي إلزامي.

تتضمن الدورة ما مجموعه 700 ساعة من الأنشطة التعليمية.

تكتمل هذه الدورة بإمكانية التدريب في علامة تجارية للأزياء أو بائع تجزئة للأزياء.

الشراكة

غوتشي

تأسست غوتشي في فلورنسا بإيطاليا عام 1921، وهي واحدة من العلامات التجارية الفاخرة الرائدة في العالم. بعد مرور مائة عام على تأسيس الدار، تواصل غوتشي المضي قدمًا نحو المائة عام التالية، وتواصل إعادة تعريف الفخامة مع الاحتفال بالإبداع والحرفية الإيطالية والابتكار في جوهر قيمها. غوتشي هي جزء من مجموعة كيرينغ العالمية للسلع الفاخرة، التي تدير تطوير سلسلة من الدور الشهيرة في مجال الأزياء والسلع الجلدية والمجوهرات والنظارات.

على مدار السنوات السبع الماضية، أعادت دار الأزياء تعريف الفخامة للقرن الحادي والعشرين، مما عزز مكانتها كواحدة من أكثر دور الأزياء المرغوبة في العالم.

في رحلتها نحو التركيز على العميل، أصبحت الوسائل الرقمية ذات أهمية متزايدة كعامل رئيسي لخلق مشاركة سلسة بزاوية 360 درجة عبر القنوات.

لذلك أصبحت تجربة المتجر في غوتشي أكثر تكاملاً: من خلال إعطاء الأولوية للاستثمارات الرقمية وتبني التقنيات باعتبارها رائدة من خلال عقلية "الاختبار والتعلم"، ساهمت الدار في الارتقاء برحلة العميل، من خلال الجمع بين الوسائل الرقمية والمادية في تجربة سلسة ومتعددة القنوات.

المنهج الدراسي

يتضمن منهج الدورة مجموعة من المواد التي ستساعد الطلاب على تطوير مهاراتهم ومعارفهم في هذا المجال. تشمل بعض الموضوعات الرئيسية التي تمت تغطيتها ما يلي:

• أعمال الأزياء الفاخرة: اللاعبون الرئيسيون ومنتجات وخدمات الأزياء المبتكرة
• إدارة البيع بالتجزئة متعددة القنوات: دمج طرق التسوق المختلفة المتاحة للمستهلكين لإنشاء رحلة عميل تفاعلية سلسة
• مفهوم متجر الأزياء: تطوير مفهوم البيع بالتجزئة بناءً على قيم العلامة التجارية المترجمة إلى الجوانب المختلفة للتجارب المادية و/أو الرقمية
• المهارات الشخصية: سلوك المستهلك العالمي واحتياجاته والوعي الثقافي والكفاءات